再過幾天，2014年就要成為永恒的歷史，這一年對(duì)中國電商行業(yè)來說無疑是豐收的一年，更是里程碑式的一年。站在年末，回首波瀾壯闊的電商史，我們能很容易盤點(diǎn)出如下的重點(diǎn)關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞：上市

中國的電商業(yè)，從來沒有像今年一樣揚(yáng)眉吐氣，5月16日，聚美優(yōu)品在紐交所掛牌上市，幾天后，京東在納斯達(dá)克掛牌上市。9月19日，阿里巴巴亮相紐交所，融資250億美元成就全球最大IPO。京東阿里的相繼上市，這是一個(gè)舊時(shí)代的結(jié)束，也是一個(gè)新時(shí)代的開始。它標(biāo)志著包括3C，圖書，服裝、化妝品等在內(nèi)的標(biāo)品實(shí)物電商已經(jīng)達(dá)到巔峰，這一輪上市也意味著標(biāo)品實(shí)物電商已經(jīng)沒有多少剩余空間了。

關(guān)鍵詞：聯(lián)姻

這一年的3月10日出現(xiàn)了一件號(hào)稱改寫了電商格局的大事件。騰訊將旗下拍拍C2C、QQ網(wǎng)購等業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移給京東，并以2.15億美元收購京東3.5億股，占京東15%的股份。這一場戰(zhàn)役，抬升了京東在資本市場的估值，也給京東帶來了巨大的社交流量，而騰訊從此退出了電商江湖。今天當(dāng)我們?cè)倩剡^頭來發(fā)現(xiàn)，這一場沒有結(jié)局的戰(zhàn)役，京東與騰訊的聯(lián)姻并沒有因?yàn)槭召徟呐摹⒁籽傅荣Y源市場占有率有了多大的提升。

而另外一個(gè)跟“聯(lián)姻”關(guān)鍵詞相關(guān)的事件則發(fā)生在2014年8月29日，萬達(dá)、百度、騰訊宣布共同出資200億在香港注冊(cè)成立萬達(dá)電商的新聞?wù)痼@電商界。作為當(dāng)周占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)頭條的新聞，最開心的莫過于小王同志了，又多了一大波認(rèn)他為老公的女人們，而我等屌絲也就只能感概一下沒有老王這樣出手闊氣的老爹。在媒體一片付之贊譽(yù)顛覆之聲中，直到萬達(dá)地產(chǎn)在隨后成功登陸港交所成為今年以來最大規(guī)模的IPO，大家才知道萬達(dá)電商在資本市場的意義，話說小馬哥和Robin到底有沒收站臺(tái)費(fèi)？

關(guān)鍵詞：海淘

2014年的下一個(gè)關(guān)鍵詞“海淘”，電商正在開始從區(qū)域走向全球化，電商正在全球范圍內(nèi)尋找新的價(jià)格洼地，消除商品交易的空間鴻溝。天貓將今年的雙11第一次拓展至全球范圍，成為首個(gè)全球化的“雙十一”，而天貓國際、淘寶海外、速賣通等也首次參加雙11。而來自美國的電商巨頭亞馬遜也看中了“海淘”這個(gè)大蛋糕，在“雙十一”前開通了海外六大站點(diǎn)直郵中國的服務(wù)，商品共計(jì)8000多萬種。多家海淘電商平臺(tái)也獲得了風(fēng)投的青睞，成功拿到了融資，海淘正在成為下一個(gè)電商的風(fēng)口。

關(guān)鍵詞：雙11

從5200萬元、9.36億元、53億元、191億元、350億、571億，這是阿里從2009年到今年雙11的支付寶成交額。這是一場消費(fèi)盛宴，也是一場資本狂歡的盛宴，而就在雙11前幾天，阿里股價(jià)也達(dá)到了117美元的新高度，市值市值2878億美元。雙11的火爆，也使得雙11從來沒有像今年一樣受到如此多的爭議。先是阿里跟京東打起了雙十一商標(biāo)公關(guān)戰(zhàn)，緊接著又有消息傳出工商總局約談10家電商平臺(tái)，要求梳理“先漲價(jià)后降價(jià)”等虛假宣傳廣告問題。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)電商

4G時(shí)代來臨，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)駛?cè)搿翱燔嚨馈薄?014年既是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的元年，也是移動(dòng)電商的元年。這一年，中國第三大社交軟件陌陌的上市，這是一款完全基于移動(dòng)端的社交工具。而借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的改造正在從銷售渠道延伸到產(chǎn)品層面，從線上延伸到了線下，打車軟件正在帶給傳統(tǒng)的出租車行業(yè)前所未有的顛覆變化，而以外賣O2O也在變革著這個(gè)古老的傳統(tǒng)餐飲業(yè)。與此同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)帶來了更多碎片化時(shí)間，這一年的雙11，阿里無線端銷售額占比45%，而在凌晨最高峰時(shí)，甚至達(dá)到了70%，而在去年這一比例僅有20%。

關(guān)鍵詞：電商下鄉(xiāng)

這一年，無論是京東還是阿里都把渠道下沉作為2014年的重要戰(zhàn)略方向，紛紛瞄準(zhǔn)了7億農(nóng)村用戶，這是更為廣闊的藍(lán)海市場，未來這個(gè)市場完全可以再造一個(gè)京東和阿里。上半年電商巨頭們正在試圖通過下鄉(xiāng)刷墻等方式零距離貼身服務(wù)三、四線城鄉(xiāng)消費(fèi)者，京東購買了三輛大篷車，分三條線路途經(jīng)100個(gè)城鎮(zhèn)進(jìn)行宣傳，而阿里拋出"千縣萬村"計(jì)劃，在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)運(yùn)營中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。

回顧完2014年的電商關(guān)鍵詞，筆者斗膽預(yù)測一下明年電商的幾大趨勢。

一、從低價(jià)高頻電商向高價(jià)低頻電商延伸

梳理多年的電商發(fā)展脈絡(luò)，我們可以看到中國電商正在經(jīng)歷從低價(jià)到向高價(jià)延伸的維度遞增，而貫穿整個(gè)電商進(jìn)程的關(guān)鍵一環(huán)就是產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)化的，而且我們可以看到越是客單價(jià)比較低，標(biāo)準(zhǔn)化程度越高的行業(yè)，進(jìn)入電商的時(shí)期就越早，具體到行業(yè)的話，先是圖書、其次是服裝、化妝品等，這些行業(yè)我們發(fā)現(xiàn)它有個(gè)共同的特點(diǎn)就是客單價(jià)比較低，消費(fèi)頻次高，不需要太多的決策難度，所以教育成本也就低很多，率先發(fā)展也就更容易。再往下我們就可以看到是3C等產(chǎn)品，這一類產(chǎn)品屬于客單價(jià)較高，消費(fèi)決策難度較高，其標(biāo)準(zhǔn)化程度高再加上電商對(duì)于消費(fèi)者多年的市場教育，發(fā)展起來也就順理成章了。

而到了2014年，我們看到移動(dòng)互聯(lián)為電商打開了新窗口。其便捷性和碎片化特點(diǎn)延伸了更多的消費(fèi)場景。使得需要線下體驗(yàn)的高頻低價(jià)服務(wù)電商也快速成長起來了，例如餐飲外賣、票務(wù)等，這也就是我們平常說的O2O。而到明年筆者認(rèn)為低頻高價(jià)的行業(yè)會(huì)開始迎來風(fēng)口，例如房產(chǎn)、家居，汽車行業(yè)，而這幾個(gè)行業(yè)也將成為未來最有想象空間的電商行業(yè)！雖然這幾個(gè)行業(yè)的消費(fèi)頻次低，但客單價(jià)很高，今天我們做電商要考慮的是成本和客單價(jià)的關(guān)系，比如你的客單價(jià)是300元，如果20%的營銷成本來算，你最多能承受的成本就是60元，超過60元你的商業(yè)模式就會(huì)受到巨大沖擊！但我如果是3萬元客單價(jià)，那我就能承受6000元的營銷成本，是你的100倍！

二、垂直電商會(huì)繼續(xù)倒下一批

樂蜂網(wǎng)的被收購、凡客陷入困局均代表著垂直電商的生存困境，預(yù)計(jì)明年會(huì)繼續(xù)倒下一批低價(jià)高頻的垂直電商，屬于低價(jià)高頻的垂直電商平臺(tái)的窗口機(jī)會(huì)已經(jīng)過去。特別是在阿里京東上市后其對(duì)垂直電商的擠壓效應(yīng)會(huì)越來越明顯。而移動(dòng)互聯(lián)今年帶來的新機(jī)會(huì)卻沒有幾家垂直電商抓住，縱使連京東這樣的巨頭都沒好好把握，在自有APP的推廣里鮮有作為。相反阿里卻全線撲入到了移動(dòng)端，迅速占領(lǐng)了移動(dòng)電商的新高地。今天移動(dòng)端帶來了很多三四線城市新的消費(fèi)增量，但同時(shí)一二線城市的消費(fèi)人群卻從PC端向移動(dòng)端遷移，當(dāng)移動(dòng)端購物的消費(fèi)心智被電商占領(lǐng)時(shí)垂直電商的機(jī)會(huì)會(huì)越來越低。

之所以筆者并不看好低價(jià)高頻垂直電商，一個(gè)重要的原因是低價(jià)高頻的垂直行業(yè)往往無力支撐每年不斷上漲的營銷成本，缺乏自我造血的能力。做電商非常需要的一種能力就是成本控制，今年的電商流量都掌控在BAT中，每年上漲是不可避免的趨勢，如果客單價(jià)太低，你只有兩種解決方案，一是提高復(fù)購率，像唯品會(huì)一樣，另一種是提升產(chǎn)品客單價(jià)并且還要能追上營銷成本的上漲，又有多少低價(jià)高頻垂直電商平臺(tái)能堅(jiān)持到最后？

三、從標(biāo)品實(shí)物電商向個(gè)性服務(wù)電商延伸

標(biāo)品實(shí)物電商已經(jīng)隨著阿里京東的上市終結(jié)了，留給后來者的機(jī)會(huì)已經(jīng)并無多少，而一個(gè)可以爆發(fā)的方向可能是個(gè)性服務(wù)電商。這里不得不談?wù)劷衲昊鸨腛2O概念，在筆者看來，所謂的O2O它實(shí)際上就是電商的延伸，它解決的是電商的銷售通路和服務(wù)體驗(yàn)問題。真正有價(jià)值的O2O電商行業(yè)我認(rèn)為就只有兩類，一類可以叫做是體驗(yàn)式O2O，這類行業(yè)集中在房產(chǎn)家居汽車等低頻高價(jià)的行業(yè)，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念還沒轉(zhuǎn)過來，決策周期也很長，需要線下體驗(yàn)才能決策！第二類是天然O2O，比如餐飲等需要線下體驗(yàn)才能完成交易的行業(yè)，你不在線下無法完成交易環(huán)節(jié)。這兩類O2O的本質(zhì)就是服務(wù)電商，而無論是哪一類，都涉及到個(gè)性化服務(wù)問題，而且往往是個(gè)性化程度越高的行業(yè)，越不容易被改造和模仿。

而至于電商下鄉(xiāng)、海淘、雙11等今年的熱點(diǎn)仍然會(huì)是明年的熱門電商關(guān)鍵詞，只不過是在阿里京東上市后，電商從此再也沒有江湖了。

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