以前，提起“當當網(wǎng)”，消費者想到的是“買書”，提起“京東”、“易迅”，消費者想到的是“買家電”，提起“凡客誠品”，消費者想到的是“買服裝”，因為“圖書”、“家電”、“服裝”就是這些電子商務網(wǎng)站原來的標簽?，F(xiàn)在一切都變了，如今，當當網(wǎng)不再只賣圖書，京東、易迅不再只賣電器、凡客誠品則準備賣電子產(chǎn)品和圖書。

進入今年7月，百貨業(yè)取代家電業(yè)，成為了新的電商價格戰(zhàn)主場。不少電商將促銷的焦點轉(zhuǎn)移到了日用百貨領(lǐng)域。先是以日用百貨商品為主的1號店開始了五周年店慶促銷，而京東商城也緊接著宣布，繼商超業(yè)務之后將推出生鮮業(yè)務。在外界印象中一貫以3C數(shù)碼、通訊產(chǎn)品為主的易迅網(wǎng)，也首次開展了大規(guī)模的百貨品類主題促銷。

隨著易迅、京東等電商上紛紛加入百貨銷售的行列，越來越多電商開始改變以往的3C產(chǎn)品為主的銷售戰(zhàn)略，開始進軍百貨行業(yè)。

百貨提升電商用戶黏度

“憑借著豐富的百貨品類，1號店的重復購買率是眾多電商中最高的?！痹?/span>1號店董事長于剛看來，百貨為電商帶來的，不一定是高額的客單價，但是卻是留住客戶的最好方式。易迅網(wǎng)CEO卜廣齊也對記者表示，3C家電品類用戶購買頻率較低，為了進一步擴大市場規(guī)模，提升用戶粘性，食品和快銷品將是易迅下半年在品類擴張上的主要突破口。易迅網(wǎng)運營總監(jiān)潘彪透露，易迅預計到年底將引入1500家一、二線中高端精品百貨品牌，商品數(shù)量比目前翻3倍。目前，易迅已經(jīng)與眾多企業(yè)達成了深度合作協(xié)議。

根據(jù)京東公布的數(shù)據(jù)顯示，今年六月京東洗護節(jié)當天，推出全場滿199元立減100元的“抄底價”促銷活動，身體護理、口腔護理、女性用品等相關(guān)產(chǎn)品單日訂單量超50萬，銷售了超過120萬瓶洗護用品、超過39萬包衛(wèi)生巾、37萬管牙膏。明星單品更是受到消費者熱捧，這都可以說明，京東不只是電器的代名詞了，它囊括的百貨商品也越來越得到廣大用戶的認可，為它自身贏得了更多的利潤。而去年6月，京東女性新增用戶首次超過男性用戶，標志著京東的用戶結(jié)構(gòu)更為均衡，顯現(xiàn)出消費者對京東綜合購物平臺地位越來越認可，也暗示著日用百貨品類網(wǎng)購巨大的發(fā)展?jié)摿统砷L空間。

有電商行業(yè)專家認為，之前京東、易迅都是憑借在3C數(shù)碼領(lǐng)域的優(yōu)勢、以男性用戶為主的電商，但在用戶基數(shù)不斷擴大之后，勢必都會面臨著提升用戶重復購買率的問題。百貨品類商品，一方面能增加消費者在易迅平臺上的粘性，另一方面，快銷品、食品等百貨類商品也能幫助易迅調(diào)整目前男性用戶占多數(shù)的結(jié)構(gòu)。

當然，進入百貨行業(yè)也有可能帶來高虧損。畢竟并非每一家電商進軍百貨都能夠收獲理想效果，顧客也不一定認可每一家電商的百貨，有許多顧客依然有定向思維，不習慣于去新進軍百貨行業(yè)的電商網(wǎng)購物。所以，電商進軍百貨行業(yè)也不是一路平坦的，其中必定也有一定的風險。電商應該做的是更合理地分析市場情況，謹慎思考適合自身的戰(zhàn)略，以謀求更好的發(fā)展。

賣百貨面臨眾多考驗

“自從知道了京東商城，我就喜歡在網(wǎng)上購買電器了。我的手機、家里的路由器、風扇等都是在京東上購買的，它的電器價格上比實體店要便宜，質(zhì)量也不錯?？赡苁鞘艿轿业挠绊?，現(xiàn)在我老婆也會在京東上購買一些生活用品，再加上送貨速度很快，我的家人都挺喜歡京東的?！惫韭殕T張先生表示自己一直很信賴京東，現(xiàn)在京東進軍百貨行業(yè)，他認為一樣值得信賴。在家中，他也常常推薦家人在京東購買一些生活用品，既便宜又方便。

當然，也有一些用戶對于這些電商進軍百貨“無動于衷”?！拔椰F(xiàn)在主要還是在天貓上購買生活用品或是食品，畢竟這是一直以來形成的習慣。對于京東或是易迅，我還是比較認同它們是網(wǎng)上電器商城，而當當就是網(wǎng)上書店?！北憷曷殕T梁小姐表示自己還是偏向于購買思維定式中那家電商買的商品，如果她在京東、易迅這些“網(wǎng)上電器商城”購買百貨，她會覺得很奇怪。像梁小姐這樣的顧客非常多，她們還習慣于以前的思維，并不能非常認可一些新進軍百貨行業(yè)的電商，這對于電商來說也是一個考驗。

“網(wǎng)上購書的確不錯，比書店便宜很多。但是買衣服還是要去實體店，衣服不穿上身是不知道效果的，很多網(wǎng)上看著好看的衣服，真正送到的時候不是尺寸不對，就是有較大色差，比較難買到剛好合適的?！奔彝ブ鲖D王女士表示自己購買百貨的時候還是喜歡去實體店，畢竟很多貨品是需要看看實體才能購買的，網(wǎng)上的商品信息與商品實際還是會存在一定的偏差。王女士這個觀點也是許多女士所認同的，有許多顧客都曾表示自己在網(wǎng)上購買到的衣服與網(wǎng)上的商品信息有偏差，雖然許多電商都提供了“7天無條件退貨”服務，但許多人覺得退換太麻煩，還不如直接去實體店試穿購買。

電子商務專業(yè)的大學生小陳則表示：“現(xiàn)在網(wǎng)購非常流行，網(wǎng)上百貨行業(yè)也非常興盛，從中可獲得的利潤也非常豐厚。但是網(wǎng)購消費比較單一，許多人到實體百貨店消費，購物不是唯一目的，也會進行用餐、觀影、溜冰等其他休閑消費，這是網(wǎng)購所不能提供的。”所以在小陳看來，電商進軍百貨行業(yè)還會面臨許多考驗，來自消費者心理的考驗，來自實體店日益提升的服務的考驗，來自產(chǎn)品自身信譽度的考驗，這些都是應該考慮的很重要的因素。所以他認為電商不能過于急功近利，否則會適得其反。