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雙11土豪依舊是土豪:哪些值得我們復盤深思?

大家似乎都對雙11銷量過億的品牌看紅了眼,還有賣家這次備足了貨,卻慘遭滑鐵盧,怎么都沒想明白為什么去年銷量過億的大賣家一個都沒拉下,土豪依舊是土豪。這些光鮮的數字背后,到底有哪些值得我們復盤深思呢?

深思一:為什么土豪依舊是土豪?

今年的雙11最大的特點之一就是強者愈強,去年上榜的5家過億品牌今年不負眾望,繼續上榜。原因總結如下:一是天貓給到足夠的曝光量,各土豪都是在雙11主會場顯眼位置;二是各大土豪的店鋪運營水平進一步提升,促銷手段多樣化;三是土豪比較豪爽,給到消費者真正的優惠,真正讓利給消費者,刺激了消費者的購物需求;四是品牌效應,雙11是營銷戰,去年銷量過億為土豪們贏得了更高的品牌曝光。

深思二:我們最應該跟土豪學什么?

我們跟土豪最應該學的是在營銷上的真誠。根據筆者對超過50家銷量靠后的傳統大品牌所做的調查,發現無一例外他們雙11的價格跟平時促銷無多大區別,多半是玩玩文字游戲,或者干脆抬高價格再打折,跟線下門店價格相比也無多大優勢。而且自以為做得很精明,其實消費者早已洞若觀火。在互聯網如此透明的今天,消費者不是傻子,他們懂得用腳投票。如果你的品牌獲得天貓巨大流量導入銷量還不好的話,最應該反思的就是價格是否有足夠的誠意。各賣家應該有更廣闊的胸襟和視野,賺了消費者一年的錢,為什么不能真正讓利一次給消費者呢?不要再忽悠消費者了,不要把消費者對價格的無知當成自己可以弄虛作假的手段,不要再利用消費者對信息的不對稱去制造虛假促銷,不要試圖提高價格再打折。誠如馬云雙11結束時發表的演講所言,“假如大家都以回饋消費者的思想去做“雙十一”的話,我覺得我們就會變很好的一個正能量,讓社會變得更好?!保R云說這句話是對外界質疑天貓賣家假促銷的回應,更是對天貓賣家的呼吁,畢竟作為同一條船上的螞蚱,一榮俱榮,一損則損。如果雙11的優惠價格水分不擠干,未來雙11就會鉆進死胡同。

深思三:為什么傳統品牌的優勢越來越大?

今年雙11過億的品牌中最大的亮點之一是傳統品牌越來越多。海爾為傳統品牌率先做了良好的典范。天貓海爾官方旗艦店雙11一小時成交金額突破五千萬,八小時突破八千萬,一舉追平去年雙十一的全天成交總額,臨近24時,整體成交金額實現翻番,突破1.8億。作為國內大家電品牌電商做得最好的企業,海爾的成功歸結于海爾集團在戰略上的高度重視,把電子商務上升到商業模式轉型的高度去做電商,而不僅僅是新建的流通渠道。基于這一戰略集團給海爾成立了專門的小微企業做電商,并且開創了互聯網定制品牌統帥,給予更多的財務、人力、資源上的自由。

很多中小品牌賣家抱怨天貓太勢利,資源越來越傾向于傳統品牌,有卸磨殺驢的感覺。其實不能抱怨天貓太勢利,今年雙11淘寶天貓的銷售額目標是300億,要完成這一數字,天貓必須借助于傳統渠道里的強勢大品牌,這些大品牌的共同特點是有強大的品牌影響力,供應鏈體系完備,售后服務體系完善,更為重要的是這些品牌本身有流量造血能力,同時對于天貓的流量轉化比一般的淘品牌高很多,幫助天貓降低雙11的引流成本??梢灶A想的是,未來淘寶天貓一定是傳統品牌的天下。現在制約傳統渠道品牌在天貓施展拳腳最大的障礙有兩點,一是決策層是否從戰略上高度重視互聯網,還是說把電商作為傾銷庫存的流通渠道;二是如何平衡與傳統渠道商的利益關系,很多傳統品牌并不愿因此放棄自己苦心經營多年的渠道體系。其實只要這些傳統品牌有足夠的戰略眼光,能找到線下和線上的利益平衡點,找到合適的電商人才,線上幾乎是水到渠成的事。

深思四:淘品牌有未來嗎?

個人粗略統計了一下,2013雙11過億的企業至少有18家。分別是服裝9家:優衣庫、淩致集團、杰克瓊斯、GXG、駱駝集團、茵曼、韓都衣舍、裂帛、Artka;家居家紡3家:全友家居、羅萊家紡、林氏木業;家電數碼3家:小米、海爾、酷開電視;保險基金3家:國華人壽、生命人壽、易方達基金。這18家中,真正稱得上是淘品牌的共有茵曼、韓都衣舍、裂帛、Artka、林氏木有5家,比例是28%,而去年5家過億品牌中,淘品牌中只有裂帛1家是銷售過億的。雖然從比例來看,淘品牌的數量增加了不少,但從絕對數的增長來看,就會發現傳統品牌的增長更加明顯,傳統品牌還未進入真正的爆發期。

從目前來看,很多傳統大品牌都是把電商作為傾銷庫存的渠道,一旦他們覺悟過來敢于真正革自己的命,淘品牌的真正冬天也就來臨了。從淘寶天貓的發展來看,未來更多的資源也可能會傾向于傳統品牌,原因很簡單,淘寶天貓也在受制于流量增長,在有限的流量資源下,平臺只能將流量資源傾斜到投入產出比更高的傳統品牌身上。美國排名前十的電商僅亞馬遜一家為純電商公司,其余九家都是傳統零售企業。而考慮國內淘寶天貓一家獨大,并且已經建成了生態圈,所以相信未來在淘寶天貓傳統品牌唱主角也將會是主流趨勢。而淘品牌要突圍,要么弱化自己的淘品牌定位,學會以傳統企業包裝自己;要么就是持續打造產品差異化,形成真正的核心競爭力。

深思五:明年我們應該如何備戰雙11?

今年的天貓雙11活動玩法有諸多亮點,包括預售、O2O、無線雙11等,在主會場的卡通設計也相當有創意,可玩性十足。為了這次雙11,天貓提前半年就已經在規劃此事。各位賣家,你又是提前多久規劃雙11活動呢?從這些銷售過億的土豪身上你學到東西了嗎?連續2年過億的土豪們,如果對比一下他們今年和去年雙11的活動玩法,就會發現他們的玩法更加嫻熟,在活動策劃上有更多的亮點。

以筆者所在的尚品宅配旗艦店為例,作為天貓家裝O2O項目的代表,有幸參與到了雙11活動的預熱,每天獲得活動流量超過1萬+,每天預約我們免費量尺服務的客戶都超過200人,雙11前夕因為天貓迫于壓力暫停了家裝O2O項目無緣角逐雙11,雖然雙11當天沒有天貓流量支持但仍然有超過1000人以上的預約,原因就在于跟家裝土豪們學習了抽獎送豪禮、預約送券等活動。雖然無緣參加雙11活動,但雙11當天我們并沒有閑著,而是把銷售過億的土豪賣家的店鋪相關頁面下載了下來,作為我們淘寶團隊每周一期的重點研究課題。這些銷售過億的土豪們,他們之所以成功,在店鋪運營方面肯定有很多值得我們學習提升的地方,成功最好的方法就是站在巨人的肩膀上學習。

深思六:雙11的真正訴求點應該是什么?

今年的雙11有了京東、蘇寧等其他電商平臺的加入,火藥味更濃。但從最終的數據來看,各家銷售額加起來估計也只有淘寶天貓的一半。以京東為例,京東今年雙十一期間的銷售額為100億元,這并非雙十一當天的數字,而是從1日開始到12日結束的12天期間累積的數據。單雙11當天,按京東的流量來測算,雙11當天的銷售額不會超過50億。雙11前夕,京東的廣告不可謂不廣,隨處可見京東物流如何快的廣告訴求,但為什么效果并沒有預期的好呢?顯然是京東理解錯了雙11消費者最核心的痛點,那就是低價!淘寶天貓雙11始發于2009年,從開始至今一直強調的主題都是低價。能忍那么久時間等到雙11就不會在乎物流慢幾天,物流并不是最核心的痛點。而且京東顯然低估了各大物流快遞企業備戰雙11的能力,從這幾天的物流體驗來看,在經歷了去年的爆倉以后,今年雙11的物流體驗明顯高效了很多。京東的營銷策略失誤,對于各天貓各品牌的啟示是:雙11,低價才是硬道理。

總結歸納一下:2014年的天貓雙11活動,會有越來越多的傳統品牌向互聯網延伸,這一次他們可能不會僅僅把天貓當成傾銷庫存的渠道這么簡單。而淘品牌要想突圍,可能需要跑得更快一些。從戰爭中學習戰爭,這是獲得實戰經驗最好的方法。早做準備,下一個雙11銷售過億的品牌榜單中也許就有你的名字。從雙11結束之日起,下一個雙11的策劃學習就應該開始了。

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