在中歐商學院二十周年校慶特別活動上，面對臺下眾多慕名而來的狂熱“粉絲”們，劉強東真性情流露，點評多家公司……

吐槽蘋果：難再火十年

所有的消費電子品牌沒有常青樹，為什么？因為消費電子幾十年發展永遠要創新，不斷的創新，你都不知道明天誰會出現一個新的手機更好，讓我們更開心，可能一夜之間蘋果手機就落伍了。全世界所有的消費電子，沒有一家火過20年的，我只看過一個蘋果。但是喬布斯真的是個天才，是上帝送給我們全人類的一個禮物，正因為有了這個天才，只有一家公司火過了十年，但是我認為蘋果如果不繼續創新的話，很難再火十年。

吐槽阿里巴巴：畸形不可持續

純平臺的電商的凈利潤還不如傳統的零售商。沃爾瑪1萬億的交易額，一定比eBay1萬億的交易額賺得多，因為沃爾瑪做得事情多，他吃了甘蔗的五節。如果是純平臺的你沒做倉庫，沒做配送，你沒有做售后服務，你做的事情只有兩節。當整個產業甘蔗長度固定的情況下，你發現在平臺交易這一節我吃的不是1%了，我吃5%，這節急劇擴大。整個行業的長度是固定的，這一節擴大了以后，其他的都變小了，其他的都賠錢，所有的利潤被你一家拿走了，幾年以后生態死掉了，你也就死掉了。你為整個行業做的事情，貢獻的價值，就是在這一節里面，多了是畸形，只能短暫，不可能持續，因為賣家要掙錢。

吐槽上島咖啡：加盟的我都不看好

在中國長期來講，所有的服務行業，加盟的我都不看好。這給我們一個機會，以上島咖啡為例，五年之內全國幾千家上島咖啡，老板就坐著收加盟費，但是迄今為止沒有做成中國的星巴克。你看星巴克做加盟嗎？很少。所以所有的服務行業如果做加盟的話，初期發展速度很快，能夠賺很多的錢。很多投資人在中國的消費品行業投資，他的規則就是less work, easy job, more money。加盟，不用去選店，不用去培訓，只要去收加盟費，數錢是最簡單的。但是這種商業模式在中國，今天出現一個，沒了，明天出現一個又沒了，這有違消費者的利益。中國的服務行業，在未來二十年的巨大機會就是堅持走自營。

吐槽諾基亞索尼愛華摩托羅拉：都被淘汰了

想想四年前的諾基亞，多么牛，但是短短三四年的時間就被淘汰了。大家回憶一下我們上大學的時候，有一個東西叫walkman，你有一個愛華的收音機都牛到天上去了，索尼一度成為我們中國人認同的品牌，索尼意味著高精尖。我不是表達對索尼的不敬，我只是講一個消費電子行業的規律，索尼牛過一段時間，松下牛過一段時間，愛華牛過一段時間，摩托羅拉也牛過一段時間，戴爾曾經也很不錯，IBM的PC等等。

吐槽物流業：苦哈哈沒賺多少

每件物品從出了工廠大門，到終端用戶手里去，中國的每件物品平均搬運了至少5次以上，按照傳統的商貿流通的規律，根據我們的估算，平均搬運達到8次以上，這就是為什么我們的物流成本這么高。

比如說山東的大蒜，開拖拉機到地頭收一次，倒了一次，到批發市場，賣給大卡車的人，大卡車拿到之后，搬第三次，從山東某縣城搬到我們北京，然后到批發市場，有無數擺攤的，分給十家，搬第四次，然后批發商拿到手之后分給代理商，可能給沃爾瑪家樂福，給各種超市供貨，或者拿到小型農貿市場上去，等你買的大蒜的時候，已經轉手五六次，賺了大錢嗎？其實也沒多少。整個物流行業，所有的參與者沒有多少的獲益，每個人都是苦哈哈的。

吐槽柯達：注定失敗

柯達做傳統相機的時候，柯達的老板說世界上只有賣毒品的人利潤高于我們。他說這句話的時候很驕傲，很自豪。企業的創始人和管理者最可怕的是在頂峰的時候，你利潤非常好，你是世界的英雄，你到哪里都是尊重和羨慕。柯達是全世界第一個發明數碼相機的，但如果做數碼相機，僅次于毒品的高利潤就沒了，所以他自己就產生抵觸，不積極的發展，結果導致企業倒閉。

假如柯達當初能夠接著數碼的浪潮，今天依然還能賺很多錢，公司依然還能存在。而且公司有營收，有現金流，有利潤，還可以源源不斷地研發新的技術。在研發數碼相機的過程中，它有更多的機會找到更多的商業模式，來維持自己公司的發展。是技術發生變化了？其實還是柯達的團隊發生了問題，它的戰略選擇有悖于消費者利益。這也是我反復強調的價值。你任何的選擇千萬不要有悖于消費者利益。你的目的可以不用多么高尚，就是為了讓企業存活，能夠有利潤，能夠讓員工心里活得有尊嚴，能夠讓企業不倒閉。但是基于你生存的需要，你所有做的事情都不能違背消費者價值。柯達就違背了消費者價值，它選擇了自己的利益，自己的利潤，而數碼相機注定是低利潤。它的選擇和消費者的選擇不一樣，消費者選擇的是數碼相機更方便，更簡單，可以編輯，可以永遠存儲，可以不用去沖印了，可以隨時跟別人分享，這都是傳統的相機做不到的。所以一家企業的利益選擇和消費者利益選擇發生矛盾的時候，注定是失敗的。

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