不久前，一則聚齊網倒閉的消息在網上流傳。調查后了解，曾居行業前十名的聚齊網主網站已無法登錄，眾多商家和消費者在網上開始“維權”。“野蠻生長”的團購行業，在快速發展之后開始遭遇殘酷的“倒閉門”。

據中國電子商務研究中心數據，2013上半年，團購市場（含團購平臺）成交規模238．98億元，同比增長63％。截至6月30日，全國團購網站累計共6218家，其中累計關閉4670家，“死亡率”約為75％。

如何走出團購維權的“尷尬門”？專家建議，可通過建立公益訴訟制度、提高網絡技術安全、構建誠信網絡環境等方式多管齊下，保障消費者權益。

中國電子商務研究中心特約研究員王小敏律師認為，對于一般的網購違約行為，消費者可以利用合同法等傳統法律法規進行維權，直接追究違約方或侵權方的法律責任。

業內人士認為，消費者維權意識增強，倒逼網購行業凈化市場，促進其健康發展。中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領建議，借鑒美國經驗，加快建立中國的公益訴訟制度，降低消費者維權成本；同時建立便捷有效的小額爭端解決機制，加快解決消費者維權問題。

針對網絡技術安全問題，支付寶（中國）網絡技術有限公司安全副總裁江朝陽表示，對于團購網站的“盜號門”事件，電子商務網站應積累風險保護的經驗，形成成熟的賬戶安全保護機制，同時還要加大技術、人力資源的投入，減少消費者投訴。

誠信是“互聯網經濟”的命脈。領團網CEO王啟亨認為，團購網站乃至電子商務風險頻出，將倒逼電子商務網站盡快建立“誠信生態圈”，以提高商家的服務質量，降低消費者投訴的頻率。

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