微信公號運營——內容要點

微信公眾號的運營需要做好整體內容的規(guī)劃，并注意每一個細節(jié)，讓讀者形成閱讀習慣，內容要有非常舒適的閱讀體驗。最重要的是，內容運營一定要堅持，不能三天打魚二天撒網，這樣讀者會感覺到你對公眾號運營一點不用心，就會取消關注，長期堅持發(fā)布內容，一定可以得到讀者的認可。

插播一點，頭圖決定點擊文章閱讀量：1.首圖大小建議嚴格按照720像素*400像素來設計，比例失調或過大或小都會造成圖片上傳的時候被壓縮變形；2.深色底比淺色底點擊率更高；明星圖片有更高的點擊率；3.如果是景物，夜景優(yōu)于日景，盡量還要有一些絢爛的效果；4.精心手繪設計稿高于一般圖片。

1.內容宜精不宜多，用戶看的是質量

手機的屏幕是有長短的，如果每天發(fā)布的條數(shù)太多，會讓用戶有抵觸的心理。一主文搭配兩到三副文為最佳效果。一篇好文章可以源源不斷在朋友圈傳播，為你帶來粉絲。而如果內容本身不好，再多的數(shù)量也帶不來多少粉絲。質量比數(shù)量重要。

2.打造公眾號的獨特性，提高用戶粘性

一味的模仿和抄襲別人，往往會讓用戶失去興趣。一定要找準自己的核心價值，內容做到獨特，風格與眾不同。

3.內文宜短不宜長，讓用戶用最快速度打開

圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。如果沒有特殊的需求，文字800-1200為妙，圖片3張以內比較合適，圖片大小要控制在50K以下，視頻別超過3分鐘。

4.站在熱點新聞另一個角度，借勢做傳播

媒體上反復報道的熱點新聞一定是大多數(shù)網友所關注的。我們需要找到新奇的角度，借熱點新聞的勢來推廣自己的公眾號。

微信公眾號運營——粉絲積累

如果一個公眾號選擇用戶為導向，用戶數(shù)量越多，其內容必然越偏向通俗、雞湯類文章。這樣的公眾號是沒有人的形態(tài)的，粉絲看到的只有公眾號的驅殼，感受不到這個公眾號的思想和個性。這樣的公眾號是不值得用戶在公眾場合向熟人推薦的。

如果一個公眾號更多的是思想和個性的展示平臺，運營者依靠這個平臺和大家交流，那么粉絲就是喜歡這個人的觀點和看法的。當這個公眾賬號推薦一些書或其它的消費品時，粉絲們就會很愿意去買，去花錢。這樣的公眾賬號才叫做有粉絲，才可能發(fā)展粉絲經濟。

并不是有更多渠道去推廣就一定有粉絲，因為還有一個渠道是吊粉絲的，真正要留下來的是有效的用戶，用戶和粉絲是不等同的。通過標題、內容、定位等方式做出獨特性，粉絲會慢慢主動擁抱你。

微信屬于親密社交關系鏈的社交產品，現(xiàn)在微信的平臺不太適合很便利地漲粉，而更適合做互動。企業(yè)公眾號的粉絲一定要跟自己的品牌調性相符，而且絕大多數(shù)應該是老客戶。從而公眾號可以被用來傳遞品牌文化、維護客戶關系、發(fā)布活動促銷通知、組織微信互動。

1.短信渠道

發(fā)貨短信：發(fā)貨短信在保留快遞公司、快遞單號等重要信息以外，其它的規(guī)定字數(shù)都可以拿出來做微信號推薦。比如：您在XX家購買的寶貝已發(fā)貨，XX快遞，單號：123456789；加微信：XXXX，發(fā)暗號“禮物”有驚喜哦。

營銷短信：現(xiàn)在有不少商家將店內秒殺活動的公布渠道放到了微信，通過短信通知老客戶秒殺活動，并說明活動只在微信通知，這個對老客戶有極大的觸動。

群發(fā)短信：群發(fā)短信以短網址的形式引導粉絲關注微信。群發(fā)短信由于字數(shù)限制，內容不夠豐富，可以在短信里面放置短鏈接，引導粉絲跳轉到一個wap地址，在該頁面以圖文并茂的形式引導粉絲關注微信。

2.包裹相關

二維碼膠紙：可張貼的位置有，快遞袋外部；包裝盒外部；商品外包裝。

二維碼印制：商品吊牌、商品說明書等（在設計時，可為微信二維碼留出推廣位）。

包裹小卡片：售后卡放置微信二維碼（設計一張小卡片，隨包裹發(fā)放，引導客戶）。

品牌宣傳期刊：如有通過包裹向客戶附贈品牌期刊的，可利用封面等黃金位置引導粉絲關注微信。

3.微博平臺

微博置頂公告推薦店鋪微信。

微博背景模板放置微信二維碼推薦。

微博活動引導粉絲關注店微信，在活動公告圖片上，放置微信二維碼。

官方微博不定時發(fā)布消息引導客戶加微信。

與忠實品牌粉絲進行微信互動，引導粉絲在微博上傳播，再由官方微博進行轉發(fā)。

微信公眾號運營——數(shù)據分析

每天的8點、12點和22點是閱讀高峰期，應該是發(fā)布文章的最佳時間，而垃圾時間是下午3點到6點，在這個時間段一個微信公眾號的后臺數(shù)據會呈波線狀態(tài)。急速下跌是非常不好的狀態(tài)，這時候一定要通過數(shù)據尋找這段時間運營中的問題。

微信運營是很難的工作，需要大量練習，以提高對媒體規(guī)律的了解。

1.微信公眾號的粉絲增長情況。

要做7天內，每日的新關注人數(shù)、取消關注人數(shù)、凈增關注人數(shù)，累計關注人數(shù)的統(tǒng)計報表。數(shù)據分析首先需要確定粉絲公眾號當前處于哪個階段，進而看什么樣的內容讓粉絲增長更快。0至5000是第一個門檻，5000到5萬是第二個門檻，5萬再往上突破就相對容易了。一般在5萬以上這個階段，粉絲的興趣愛好、粘性已經被培養(yǎng)出來了，各種維度的內容已經覆蓋他們。

2.微信公眾號的粉絲屬性特征

男女比例、分布地域、平均年齡等，從這不同方面來為用戶做畫像，并結合平時與粉絲的互動情況再做詳細的勾畫。如果是重度垂直行業(yè)，比如說重卡汽車，這些用戶的畫像越來越清晰，我們把這些粉絲的特征，用幾個關鍵詞維護好，關鍵詞會隨著著階段變化，定期做個投票通過反饋意見，圍繞他階段性的需求做會比較好。

3.粉絲互動分析

互動過程中粉絲的回復、評論，非常具有分析價值。每日的粉絲關鍵詞互動次數(shù)，自定義菜單點擊次數(shù)，可以根據粉絲的互動數(shù)據效果來針對性地調整關鍵詞和自定義菜單欄。

4.圖文內容的統(tǒng)計分析

每日發(fā)送的圖文數(shù)據統(tǒng)計（標題，閱讀數(shù)，轉發(fā)分享數(shù)），如果都是采用多圖文的，統(tǒng)計時就標注好第幾條圖文，并一一對應。

5.活動統(tǒng)計分析

微信號每周進行的活動效果統(tǒng)計，粉絲增長情況，互動效果，圖文分享次數(shù)等等指標。活動分析不光要從后臺看，比如做有獎活動的時候粉絲增長的會很多，而且活動定位越精準，新增粉絲就更接近目標用戶。

6.本周運營總結

遇到過什么樣的問題？問題是否得到解決？如果未解決，提出自己的解決方案。一定要把碰到的問題記下來，通過百度或者咨詢朋友把問題解決完，一個月后，你的成熟度就會提高很多。