“一些會員扛不住了”是表面上壓垮莆田系(指莆田健康產業總會)的“稻草”之一。但筆者認為，莆田系若真有決心轉型，真正將移動互聯強調的用戶體驗放在最重要的位置，那么，莆田系就必須對依賴競價排名的問題采取更長遠的眼光，而理清內部關系則是當務之急。

據莆田系消息，4月6日，98.2%的莆田系會員終止百度競價排名推廣。但僅僅3天后，即4月9日，莆田系停止了與百度的“對抗”。我們不清楚莆田系內部發生了什么問題，但來自百度和接近莆田系人士，都將問題指向了莆田系內部某種意義上的分裂或者說混亂。

依照百度推廣的說法，其部分客戶反映，“莆田總會”要求停止百度推廣，聲稱將“發動力量集體點擊”、甚至毆打醫生等。為此，百度推廣已向公安機關正式報案。百度還重申，絕不會向虛假醫療機構做任何妥協，堅決與這種黑社會行徑作斗爭。而來自莆田系廣東分會的回應，則稱上述行徑并非“莆田總會”所為，而是非莆系民營醫院或莆系非會員醫院所為。

此外，莆田系在對待是否終結競價排名推廣這一關鍵問題上，也呈現出內部意見混亂的局面。莆田系總部以及廣東分會都表示已恢復與百度的合作，但莆田系一位執行會長卻跳出來稱雙方還在互掐。而接近莆田系的人士則稱，對百度競價排名依賴度高的會員扛不住了、轉而重回百度懷抱是導致莆田系最終決定恢復與百度合作的一大原因。

莆田系核心人士在接受筆者采訪時多次強調，莆田系4月4日決定暫停與百度合作，意在不想再以傷害用戶體驗的代價去滿足百度的胃口，筆者認為，既然是出于這一目的，莆田系在對待競價排名問題上，理順內部關系就顯得尤為必要。莆田系有必要將會員分成兩種類型———新莆田系和舊莆田系。新莆田系是那些意欲轉型，并希望以用戶體驗打造良好口碑的會員。而舊莆田系則是那些依舊對競價排名廣告營銷依賴極大的民營醫院。在對待新舊莆田系會員問題上，清理門戶也必須提上日程——— 一個大而不強、魚龍混雜的聯盟，只能成為一盤散沙。

對于致力于轉型的新莆田系而言，筆者認為強化并執行互聯網思維，或許是其贏得用戶體驗、進而重樹聲譽和生意的法寶。

從小米到馬佳佳，在移動浪潮影響下形成的新商業邏輯中，“互聯網思維”已經成為成功的“必由之路”。互聯網思維不僅將產品與服務變成了有機結合體，還開創了一個新的“生態系統”，使得用戶體驗成為維護“生態平衡”的重要要素之一。這對于身處其中、并被網絡醫院或者說互聯網醫療追趕著的新莆田系而言，同樣是適用的。

以筆者了解到的胸美(注射型胸部整形)內幕來看，那些靠競價排名做生意的民營整形機構，為了得到一次胸美的進店咨詢，可能在此前已經花費了近萬元的競價推廣費用。因為依照業內通行的說法，在深圳，胸美的單次點擊廣告推廣價格已超900元，而換來一次進店，可能需要10次點擊，而最終進店咨詢的還不一定成交。

而目前包括BAT在內的網絡巨頭都在積極布互聯網醫療，按照盡最大努力提高用戶體驗的互聯網思維，未來包括胸美在內的醫療美容降價，將是大勢所趨。

那么，問題就來了，莆田系的用戶體驗應該如何去打造？筆者認為，將打擦邊球的廣告費用省下來，用于提高技術、培養人才或許是一個見效慢的方法，但也是唯一可行的方法。唯有練內功，才能有底氣。

有關數據顯示，莆田系60%的廣告投入在搜索引擎上，每年花費超120億元。筆者認為，即便有一半的舊莆田系不愿參與轉型，那也還有60億元砸向用戶體驗，進而站上“互聯網+”的風口，新莆田系們或許還值得一試。

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