細(xì)心的朋友一定發(fā)現(xiàn)了：不論是App Store還是各大電子市場(chǎng)，用戶下載最多的幾十款應(yīng)用都基本一樣，剩下的絕大多數(shù)應(yīng)用都處于沉睡狀態(tài)。其實(shí)，我們每個(gè)人的手機(jī)中裝10款左右的應(yīng)用就足夠了。另外，O2O已開始成為新的創(chuàng)業(yè)方向，App是提供O2O服務(wù)的一種形式。

首先，App的快速增長(zhǎng)期已過(guò)。

一方面，用戶對(duì)安裝App的新鮮感已經(jīng)不再，除了社交、搜索、地圖、電商、金融、閱讀、音樂(lè)、游戲等幾類App外，用戶認(rèn)為安裝App是一種負(fù)擔(dān)，而這幾類App也都已經(jīng)進(jìn)入了寡頭市場(chǎng)，新進(jìn)入者沒(méi)有任何機(jī)會(huì)；第二方面，風(fēng)投公司已經(jīng)不再為App投資，這意味著創(chuàng)業(yè)者沒(méi)有2009-2012年這三年間的融資環(huán)境，無(wú)法支撐創(chuàng)業(yè)公司走下去。第三方面，App過(guò)高的開發(fā)成本、推廣成本也阻礙了創(chuàng)業(yè)者前進(jìn)的道路。

其次，幾大開放平臺(tái)提供了更低成本，更高效的服務(wù)提供方法。

目前，微信公眾號(hào)、百度直達(dá)號(hào)、阿里巴巴的電商平臺(tái)都為創(chuàng)業(yè)者提供了云服務(wù)器、開發(fā)工具、流量接口，開發(fā)者完全可以將自己的服務(wù)接入這些開放平臺(tái)，并為這些平臺(tái)上的海量用戶提供自己的服務(wù)。這種創(chuàng)業(yè)方式更簡(jiǎn)單，更便捷，更高效，更低成本。因此，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該清楚App只是為承載服務(wù)而生，絕不是其創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，也不是提供服務(wù)的全部。

再次，App、輕應(yīng)用、公眾號(hào)一個(gè)都不能少，反而App不能先行。

在2009年-2012年，很多人認(rèn)為App是提供服務(wù)的唯一手段，移動(dòng)搜索找不到App，PC端的搜索導(dǎo)流模式行不通了；而隨著HTML5技術(shù)的成熟，以及百度、騰訊、UC等公司在輕應(yīng)用(Web App)上的推動(dòng)，讓W(xué)eb App的功能(消息推送、帳號(hào)體系、LBS)、體驗(yàn)與App相差無(wú)幾。

除了輕應(yīng)用外，微信公眾號(hào)也開辟了服務(wù)接口，功能越來(lái)越豐富，對(duì)App也是極大的替代。所以希望做O2O的公司必須要在App、輕應(yīng)用、公眾號(hào)上均提供服務(wù)，甚至將更大多運(yùn)營(yíng)成本花在輕應(yīng)用、公眾號(hào)這些開發(fā)成本、推廣成本更低的平臺(tái)，抽出主要的精力做好商品和服務(wù)。

當(dāng)你通過(guò)百度、微信將優(yōu)秀的服務(wù)提供給用戶之后，與用戶建立了密切聯(lián)系，然后他們自然會(huì)安裝你的App，繼續(xù)使用你的服務(wù)，這是創(chuàng)業(yè)的先后步驟，如果步驟錯(cuò)了就是在做無(wú)用功。

第四，商業(yè)萬(wàn)變不離其宗，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不能包治百病。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民超過(guò)了5.7億，因此很多人認(rèn)為人人都聯(lián)網(wǎng)后，生意就好做了。認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就是包治百病的良藥，任何業(yè)務(wù)與其掛鉤都可以迅速走紅。于是我們看到很多創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)瘋狂的做App，瘋狂的推廣微信公眾號(hào)，瘋狂的搞眾籌，瘋狂的吸引投資，整個(gè)市場(chǎng)人心浮躁，而用心去提高服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的卻很少。我只能說(shuō)，這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的泡沫，他們都瘋了。

舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的例子來(lái)證明一下。雷軍創(chuàng)辦的小米為何會(huì)實(shí)現(xiàn)4年160倍的估值？有人說(shuō)，雷軍會(huì)互聯(lián)網(wǎng)炒作。其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)，順勢(shì)、定位、營(yíng)銷、最高性價(jià)比，這其實(shí)根本沒(méi)有秘籍，小米仍然是一步步的用心做產(chǎn)品，做服務(wù)，并沒(méi)有以次充好。

另一個(gè)反面的例子，面膜微商緣何被人詬病？經(jīng)常有人加你微信、陌陌、QQ，然后告訴你做微商賣面膜吧，絕對(duì)賺錢。結(jié)果發(fā)現(xiàn)面膜微商就是一種典型的傳銷，處于最頂層的大代理商將面膜發(fā)送到第二級(jí)代理商，第二級(jí)再發(fā)貨到下一級(jí)。由于移動(dòng)社交普及后網(wǎng)民太多，處于最底層的普通網(wǎng)民也想找代理將手里的面膜賣出去，結(jié)果就出現(xiàn)了在朋友圈瘋狂發(fā)廣告的惡性騷擾現(xiàn)象，而面膜爛在自己手里，自己都不敢用。每個(gè)人手里有100張，這看似不多，1000，10000個(gè)人手里就存了數(shù)十萬(wàn)，數(shù)百萬(wàn)張，于是最大的代理商賺錢了，面膜都扔進(jìn)了垃圾桶。

究其根本原因在于，沒(méi)有好的商品和服務(wù)，于是微商演變?yōu)橐环N典型的合法傳銷模式，欺騙了那些最底層希望通過(guò)微信、QQ等社交平臺(tái)賺錢的普通人。

知名的雕爺做了精油、牛腩飯，又開始做美甲，據(jù)說(shuō)獲得大筆融資。那么雕爺?shù)哪Ｊ侥艹志妹矗匡@然也是不可行的，原因與微商一樣，他只打造了一個(gè)看似先進(jìn)的模式，而其本質(zhì)所提供的商品和服務(wù)并不具有顛覆性和競(jìng)爭(zhēng)力。牛腩飯200多元一份，所有去吃牛腩飯的人是為了參觀如何用互聯(lián)網(wǎng)思維做飯店，然后不會(huì)去第二次。雕爺不靠牛腩飯賺錢，靠的是以牛腩飯為典型案例去做互聯(lián)網(wǎng)思維的培訓(xùn)盈利。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維變得不再神秘，人人都知道是個(gè)包裝出來(lái)的騙局后，牛腩飯館自然倒閉。顯然他違背了飯館的初衷那就是：味道鮮美，價(jià)格合理，從而吸引更多的回頭客進(jìn)店消費(fèi)。

再來(lái)看一個(gè)案例，優(yōu)衣庫(kù)為何線上線下一個(gè)價(jià)？?jī)?yōu)衣庫(kù)，這家全球知名服裝品牌以研發(fā)舒適服裝著稱，而在電商的沖擊下，優(yōu)衣庫(kù)的線下店鋪仍然火爆，線上卻從不打折。究其根本原因在于，優(yōu)衣庫(kù)認(rèn)識(shí)到其品牌定位不在于廉價(jià)，其品質(zhì)的定位在于舒適，需要不斷地投入研發(fā)力量，做好面料和衣服。

第五，O2O服務(wù)的本質(zhì)仍不在于online，別讓互聯(lián)網(wǎng)變成毒藥。

有人認(rèn)為，通過(guò)線上做服務(wù)，將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化就可以顛覆線下的很多服務(wù)。這種想法是錯(cuò)誤的，因?yàn)榫€上做服務(wù)并無(wú)優(yōu)勢(shì)可言。再以雕爺?shù)暮迂偧颐兰诪槔@個(gè)模式打著互聯(lián)網(wǎng)的口號(hào)做“入戶美甲”服務(wù)，讓傳統(tǒng)的美甲與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生關(guān)聯(lián)，似乎就高大上了。其實(shí)，這面臨著諸多問(wèn)題，首先就近服務(wù)不可行，這意味著要雇傭兼職美甲人員，而無(wú)法保證質(zhì)量；跨區(qū)域服務(wù)，又會(huì)出現(xiàn)美甲技師疲勞，時(shí)間成本等問(wèn)題；入戶美甲又涉及到客戶隱私安全問(wèn)題。目前，之所以會(huì)有客戶，是因?yàn)楹迂偧矣梅等哪Ｊ酵茝V，燒掉的是投資人的錢。

但這一模式最終仍會(huì)失敗，因?yàn)檫@并沒(méi)有改變美甲的品質(zhì)這一核心的問(wèn)題。所以我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)并不是萬(wàn)能的，反而互聯(lián)網(wǎng)文化卻可以滲透到任何行業(yè)，專注、極致、口碑，這可以幫助美甲行業(yè)改造服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)水平，打造更加舒適的美甲環(huán)境，讓客戶感到超預(yù)期的效果。

所以商業(yè)的本質(zhì)永遠(yuǎn)都不會(huì)改變，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，僅此而已。馬云在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上說(shuō)： 你做任何事情，客戶首先要贏，第二個(gè)Win，合作伙伴一定要贏，第三你要贏。

客戶要贏、利他，其實(shí)是最樸素的商業(yè)之道，也是商業(yè)的本質(zhì)；簡(jiǎn)單講，就是不要以為別人都是傻子，不要耍小聰明給用戶、客戶下互聯(lián)網(wǎng)的迷魂藥。任正非說(shuō)，別管什么互聯(lián)網(wǎng)思維，你做的汽車首先要是汽車，輪子首先要是輪子。一切都會(huì)回歸本質(zhì)，在浮躁的互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合時(shí)代，創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)不要失去本心，否則互聯(lián)網(wǎng)就是毒藥。

河南億恩科技股份有限公司(m.zuiquanben.com)始創(chuàng)于2000年，專注服務(wù)器托管租用，是國(guó)家工信部認(rèn)定的綜合電信服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。億恩為近五十萬(wàn)的用戶提供服務(wù)器托管、服務(wù)器租用、機(jī)柜租用、云服務(wù)器、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站托管等網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)，另有網(wǎng)總管、名片俠網(wǎng)絡(luò)推廣服務(wù)，使得客戶不斷的獲得更大的收益。
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