2014年4月15日，微信公眾平臺官方調整策略，宣布服務號可以每月發布4條信息，服務號一片歡騰，頗有一股“欣欣向榮”風。不過，關于服務號和訂閱號的界定，讓企業主們糾結萬分，難以選擇。所幸，在第三方微信市場以及微信官方的不斷培育下，企業主們跟隨微信的轉變，選擇了服務號。

對于部分中小企業主來說，他們不僅僅只是在選擇微信公眾號，他們是在選擇互聯網的未來，他們需要在移動端有一個信息出口，微信公眾號就承載著這個偉大夢想。

自定義菜單、自定義回復、微信小店、微信支付，包括微信第三方服務公司提供的諸多基于微信的相關功能，剛推出的時候，就讓直接讓企業主們“高潮”了，但是實際在使用過程中會發現，所謂的這些“牛逼酷炫吊炸天”的功能，用戶并不會主動去使用，應該說非常被動，在自定義菜單里設置的聯系電話，還是有人會在后臺問地址和電話。

讓微信公眾號的功能“更豐滿”，這幾乎是當前企業微信最愛做的事情，至少看上去會覺得“高大上”。不過企業主們似乎忽略了一個最大的問題——內容。微信公眾號首先是一個內容的平臺，其次才為用戶們提供訂餐、地址查詢等功能，沒有強大的內容作為基礎，用戶很難會主動去使用這些“高大上”的功能。

據我的觀察發現，企業微信現在在內容上面臨兩個問題，一是“疲軟”二是“縱欲過度”。

“疲軟”的企業微信

從2013年8月算的話，至今已有一年的時間，按照每月4條來算，至少要發布20多條內容，如果按照訂閱號來算，數量則更多。如果是一次性的打造如此多的內容，倒也不是難事。但是，沒有任何營銷活動是一次性成功的，微信公眾號是一個長期、連續性的操作過成功，不是一蹴而就，一次性制作成功就萬事大吉了。

據我觀察發現，當前不少企業微信公眾號在面對長期、連續性制造內容上出現了“疲軟”現象，具體表現為每月可以發布4條的內容被壓縮為一條，甚至數月才發布一條內容，內容質量方面也完全不及最初的質量。訂閱號的情況比服務號要稍為樂觀，但是內容數量也嚴重下降。

用戶基于企業微信公眾號的相關活動，是需要有內容來激發的，用戶很難會主動通過企業微信號來使用企業主們提供的服務。內容既是企業主在移動端信息的傳播工具，又是唯一能吸引用戶主動傳播的媒介。

之所以會出現疲軟現象，最大的問題肯定還是企業自身。要長期、連續的打造優質的微信內容，對于連專職微信專員都沒有的中小企業來說，損精傷肺。微信和曾經的網絡營銷狀況非常類似，很難快速的實現直接轉化，訂單并不能直接產生，在這一點上，企業主們必須轉變思維，微信≠訂單。說的通俗一點，做了微信不一定能賺到錢。

“縱欲過度”的企業微信

受到早期流通于市場上的各種三教九流的微信培訓、微信專家等“迫害”，企業對微信的希冀過大，認為有了微信就有了未來，有了O2O就能發大財，贏取白富美，走上人生巔峰！他們吸收了微信“高手”的功力，現在至少也是中級微信專家了，怎么著也是實操型的。

企業微信的另一種現象時“縱欲過度”。早期的服務號每天只能發布一條信息，很明顯難以滿足企業的“野心”，所以訂閱號成了企業的首選，訂閱號的優勢是發布無限制，每天都能發一條。有了“尚方寶劍”，企業們開始干實事了。專門招一個微信專員，負責微信內容的發布，有了員工，需要有考核吧？怎么考核？是否有每天發布內容，轉化率、漲粉多少、打開率等等都成為了他們的KPI。

所以，作為微信專員，每天會疲于奔命來發布微信內容，為了滿足企業主們的“膨脹欲”，每天發布相關不相關的微信內容。這種是粗放式的，完全不顧用戶的感受，純向用戶推薦內容，首先得滿足每天都發布的條件，其次才能談內容的質量。其中一種很病態的狀況是，企業為了滿足每天發布一條內容的KPI，會選擇發布各種心靈雞湯、段子、本地新聞等讓企業主自身“高潮”，但是讓用戶唾棄，讓自身品牌跌份的內容。“尚方寶劍”就這樣被他們玩壞了，有就是好，多就是強，至于質量與否，另當別論。

企業微信的“疲軟”和“縱欲過度”，都是兩種畸形的微信發展狀況。這兩種畸形的發展狀況，一方面有傳統企業們自身的思維桎梏，也有不良第三方微信企業的“慫恿”，對于整個微信大生態，是非常不利的。企業們始終沒明白，微信公眾號首先是一個內容平臺的起點，其次才有功能的完善，這一點是致命傷。

基于微信這個大平臺，無論是自媒體還是企業微信，內容是與用戶銜接的根本所在，沒有內容，再多的用戶最終都會流失。而要長期、連續性的打造優質內容，需要有耐力的，所謂“路遙知馬力，日久見人心”，過多或過少都不是最好的狀態。避免落入微信第三方的圈套，避免落入微信“專家”的陷阱，這是我對企業微信的忠告。

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