近日，360公司董事長周鴻祎出席2014IT價值峰會，并發表了題為《化解傳統企業“轉型焦慮”的必修法則》的演講，跨界解答傳統企業CIO所關注的幾個話題，幫助大家重新認識今天的互聯網和CIO。

1、互聯網焦慮

最近這一兩年，互聯網很多模式對不少行業造成了巨大的沖擊。而大家聽得最多的詞匯就是：互聯網焦慮。不光是傳統企業有互聯網焦慮，傳統IT也有互聯網焦慮。

面對互聯網焦慮，傳統企業需要考慮兩個問題：第一，如何利用互聯網轉型升級;第二，如何不被互聯網化抄了后路。

2、“免費”戰略

傳統企業打價格戰還有底線，而互聯網企業的價格戰根本沒有底線。這個免費的趨勢已經從軟件免費蔓延到了硬件領域，原來存話費補貼送手機，現在越來越多的硬件基本上變成按照成本價進行銷售。但是硬件是一個渠道，讓用戶下載一個APP跟讓用戶買你的一個硬件，其本質都是建立起企業跟用戶之間的橋梁。

在免費的大潮之下，企業怎么樣賺錢？企業應該如何何去何從？在免費的前提下，所謂的商業模式叫“羊毛出在豬身上”，就是原來賺錢的生意可能免費，利潤迅速的降低，但是企業不得不用原來的生意來積累客戶群，然后想推出新的增值服務，未來很多企業都會變成靠提供服務來賺錢。

為什么現在企業跨界嚴重，過去企業邊界很清楚的，所以很多原來“八竿子打不到”的人成了你的競爭對手，你的同行早已經不是你的競爭對手，他跟你一樣成為了免費的受害者。很多的企業提出。最大的挑戰不是沒有實力，而是沒有這種勇氣跟意識，被動的等待著傳統的生意被免費砍掉了再開始轉型。

還是說，今天開始思考我能會進入一個哪個新的領域，這個所面臨的巨大挑戰就是企業的基因，就是已經適應了原來成功的這套東西，能不能把它在一個新的領域做出來。

3、客戶轉變成用戶

客戶是一次交易，用戶是頻繁交易，而互聯網對傳統企業最大的沖擊就是用戶。因為互聯網里只有一個詞，那就是“用戶”!二者之間的關系好比是“從一夜情到談戀愛”。

用戶不一定意味著免費，而是如何讓一個人與企業長期發生聯系。在現實的產業鏈中，離用戶越來越遠，價值就會越來越小。

市場份額衡量的是客戶數量，當年手機市場份額最高的諾基亞，已經沒有了。所以，現在看小米的市場份額是沒有意義的，將來小米也將成為運營商最大的競爭對手。

仍然以運營商為例，如果不做價值鏈的遷移，不尋找與用戶的連接點，用戶越來越感受不到運營商的存在，二者之間的關系是被割裂的，運營商的價值就會減少很多，雖然不會消亡，但是在價值鏈中會后移。

在這個層面上，也就很容易理解：雷軍做的不是手機生意，而是通過手機與用戶產生聯系。嘀嘀打車與快的打車的價格大戰，不是為了獲取客戶，而是獲取用戶。

4、傳統企業如何獲取用戶？

獲取用戶的關鍵是，要盡可能頻繁地與用戶進行交互和交易，用高頻次的交易打敗低頻次的交易。

用戶至上，在互聯網時代怎么說都不為過。傳統企業獲取用戶的核心在于不斷的創造與用戶的交互點。

Google為什么會越來越強大？就是因為控制了與用戶之間的聯系。比如，未來Google會收緊對Android的控制權，繼續開源，通過快速迭代的方式，讓任何人想要掌握都不太可能。收緊界面，Google就能實現對用戶的控制。

也就是說，能夠把一次性的買賣變成持續性的聯系，讓用戶不花錢的時候也能想起來。這也是互聯網最具顛覆性的事情。

5、IOT帶來巨大挑戰——安全問題

如今互聯網每分每秒都在不斷地采集數據，其實電腦采集的數據非常有限，未來中國電腦的保有量可能是5億，手機的保有量可能15億。手機只要不睡覺都在用各種IOT的設備，睡覺的時候枕頭檢測睡眠，7×24小時采集用戶數據，所有數據無論是對于企業還是用戶都是很有用的。但是，都上傳服務器之后就是用戶的隱私，如果服務器被攻破意味著很多的用戶信息的流失，這對于商譽跟服務體系產品的打擊都是巨大的。

真正的IOT，需要考慮如何提高安全保護企業的用戶。IOT不是一個傳感器的網絡，可能施加進行控制。IOT是把雙刃劍，這個雙刃劍就是當IOT給用戶帶來更多的智能、無時無刻都在連接的時候，一旦系統被攻破帶來的結果是災難性的，可能影響到人身安全和個人的健康。這不僅僅手機的中病毒丟一點東西，或者電腦中了病毒那么簡單，企業還要有首席安全官，沒有網絡安全就沒有國家安全。

6、IOT巨大誘惑的背后

IOT是一個巨大的誘惑，但是IOT的門檻非常高。遠不是一般的互聯網公司輕易就可以做到的，所以IOT創造了一個傳統企業跟互聯網公司必須合作的模式，在企業轉型的過程當中，利用互聯網云端的技術和大數據技術，用客戶端的用戶覆蓋，幫助企業推廣IOT，從而實現利用互聯網向互聯網企業的轉型。

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