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眾所周知,網站的用戶體驗比任何其它產品都重要。因為它是一個“自助式”的產品。沒有事先閱讀的說明書,沒有任何操作培訓或討論會,也沒有客戶服務代表來幫助用戶了解這個網站。它是以期覆蓋所有利益相關者的利益──使網站容易使用、有價值,并且能夠使瀏覽者樂在其中。下面我們就來了解下用戶體驗的要素:
戰略層:交互雙方的所得
范圍層:網站各種特性、功能最合適的組合方式
結構層:類別出現在哪
框架層:區域位置布局
表現層:組成網頁的圖片和文字
此外,還包含兩個額外因素:內容與技術。
所以用戶體驗的思想在于:在開發產品的每一個步驟中,都要把用戶列入考慮范圍,只有創建吸引人的、高效的用戶體驗的方法才能被稱之為以用戶為中心的設計。
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