眾所周知，每年的3月15日是“國際消費者權(quán)益保護(hù)日”，我國每年央視315晚會，都會有一批公司“倒下”，如今，他們倒下之后是站起來了？還是拿出了真行動改頭換面了？不妨讓我們來看看。

1.蘋果維修服務(wù)存雙重標(biāo)準(zhǔn)

【事實】蘋果iPad售后維修條款中規(guī)定iPad給予整機(jī)一年的保修，主要部件包括主板、驅(qū)動器等也是保修一年，但按照國內(nèi)政策，這些主要部件規(guī)定保修兩年。同時，此前iPad整機(jī)維修后，蘋果規(guī)定只能延續(xù)其此前剩余的保修期。

【后續(xù)】蘋果發(fā)表聲明稱蘋果的售后維修服務(wù)符合國家法規(guī)。維修后的iPhone隨即享受90天的保修期或者延續(xù)其原有保修時長-以較長時間為準(zhǔn)，但蘋果給消費者提供整機(jī)更換服務(wù)。后續(xù)有媒體調(diào)查，國內(nèi)有些城市的上述兩項服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)發(fā)生變化，如iPad，主要部件包括主板、驅(qū)動器等保修時間已經(jīng)從一年變?yōu)閮赡?，而且整機(jī)維修后，重新計算iPad的維修期，而不再是延續(xù)此前剩余的保修期。蘋果服務(wù)人員向媒體表示，蘋果關(guān)于iPad給予整機(jī)一年的保修，而主要配件一直是給予兩年的保修。蘋果一直是對主要部件保修兩年，只是沒有寫出來而已。

2.高德地圖涉嫌竊取用戶隱私

【事實】央視315曝光，用戶可以通過高德軟件，直接將自己當(dāng)前的位置信息鏈接到新浪微博等第三方網(wǎng)站。監(jiān)測人員發(fā)現(xiàn)，用戶通過高德軟件輸入帳號和密碼，這些帳號和密碼將以明文方式傳回高德。這些帳戶信息直接交由第三方網(wǎng)站進(jìn)行驗證，但是我們卻在檢測中發(fā)現(xiàn)，這些帳戶信息是發(fā)給高德的服務(wù)器地址，這是一種比較明顯的用戶帳號泄露的行為。

【后續(xù)】高德軟件回應(yīng)，央視所曝問題，經(jīng)調(diào)查是兩年前的Android舊版本，用戶按照協(xié)議要求輸入用戶名和密碼，登陸微博等社交網(wǎng)站完成分享。在此過程中，高德地圖使用此協(xié)議進(jìn)行數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)和傳輸，并不存儲用戶信息。自2012年5月，微博改變登錄方式，高德地圖隨后也更換了第三方登錄和驗證的方法，現(xiàn)高德地圖安卓版已全部解決這個問題。

3.安卓手機(jī)應(yīng)用后臺竊取信息

【事實】用戶一旦安裝一些安卓手機(jī)軟件，就可能成為盜取個人信息的工具。更讓人震驚的是這些應(yīng)用軟件，都是在用戶毫不知情的情況下將用戶個人信息調(diào)出手機(jī)，大部分是把信息送回了開發(fā)商、廣告商以及不知名的第三方機(jī)構(gòu)。在去年，安卓系統(tǒng)還被曝出3個“史上最嚴(yán)重的安卓系統(tǒng)漏洞”——簽名漏洞（也稱Mater Key漏洞）。黑客利用該漏洞可在不破壞數(shù)字簽名情況下，將木馬植入正規(guī)應(yīng)用，從而混入審核不嚴(yán)的應(yīng)用市場，實現(xiàn)竊隱私、偷話費等。

【后續(xù)】首先，手機(jī)和安全廠商都及時放出補(bǔ)丁，提醒用戶更新軟件。其次安全應(yīng)用廠商，在應(yīng)用內(nèi)加強(qiáng)了隱私保護(hù)設(shè)置功能。如“隱私行為攔截防御實時監(jiān)控”功能，可監(jiān)控APP發(fā)生的手機(jī)號、通訊錄等獲取行為，泄露隱私時第一時間提示解決，甚至是連垃圾廣告都能一并攔截，從源頭上掐斷信息騷擾。

4.帶寬運營商捆綁垃圾廣告

【事實】據(jù)央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，登錄某論壇首頁，網(wǎng)頁還沒打開，右下角很快就出現(xiàn)一則牙科醫(yī)院的廣告，10秒鐘后廣告自動消失，隨后又登錄該論壇，這條廣告當(dāng)天再也沒有出現(xiàn)。經(jīng)調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)這條廣告的地址是gg.500v.com，經(jīng)過查詢，這是一個名為樂天惠網(wǎng)絡(luò)傳媒公司的網(wǎng)站。樂天惠的這種彈窗廣告是通過寬帶運營商這一特殊渠道投放的。用戶只要上網(wǎng)，樂天惠就可以通過運營商把這種神秘的廣告強(qiáng)行推送到用戶電腦上，每向用戶推送一次，寬帶運營商會向廣告客戶收取幾分到幾角錢不等的費用，這就給他們帶來了豐厚的收入。而且根本無法屏蔽。

【后續(xù)】盡管央視曝光了這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈，但實則沒有任何整改的跡象。因為運營商運作這一套成熟的商業(yè)模式已經(jīng)很多年，不是說屏蔽就能屏蔽得了的（包括垃圾短信在內(nèi)）。當(dāng)然要等運營商整頓這些精準(zhǔn)廣告，可能也需要行業(yè)環(huán)境與法律的配合。如今消費者想要避開運營商廣告很簡單，第一不要使用運營商提供的撥號軟件，第二使用非流氓的DNS，例如Google提供的8.8.8.8。

5.垃圾短信通過運營商正規(guī)渠道發(fā)布

【事實】2012年央視315晚會曝光中國電信垃圾短信問題。東莞電信，廣州電信、上海電信、隨州電信被曝為了增加收入，都在為垃圾短信的發(fā)送提供各種便利。一個月發(fā)一億都可以，沒有限制，你能發(fā)多少發(fā)垃圾短信通過正規(guī)渠道發(fā)布。

【后續(xù)】從去年下半年起，工信部責(zé)成三大運營商開展整頓垃圾短信的工作。中國電信已關(guān)停除10001、95、96、118等主要服務(wù)類短信之外的所有商業(yè)性廣告短信端口。目前公司組建了專門的團(tuán)隊來負(fù)責(zé)日常的治理工作，并將清理整頓專項行動和長效工作機(jī)制結(jié)合，建立了體系化的工作機(jī)制。中國聯(lián)通稱，截至2013年12月累計關(guān)停處理行業(yè)端口5300個，處理用戶投訴舉報8萬多件，月均攔截垃圾短信數(shù)量3億條。中國移動表示，已經(jīng)開始全面整頓移動代理服務(wù)器，嚴(yán)肅查處縱容發(fā)送垃圾短信的行為。工信部12321不良信息舉報中心的數(shù)據(jù)顯示，今年10月份的垃圾短信被舉報率是每千萬戶124件，較治理之初還是下降了70%。

6.網(wǎng)秦串通飛流下載軟件收費

【事實】用戶安裝飛流軟件后出現(xiàn)手機(jī)故障，只有通過網(wǎng)秦繳費更新病毒庫后才能正常使用。

【后續(xù)】網(wǎng)秦、飛流兩家公司雙雙給予反擊。網(wǎng)秦聲稱自己從未進(jìn)行惡意軟件傳播，央視報道損害業(yè)績。飛流則稱自己遭他人惡意打壓，將維權(quán)。但我們從網(wǎng)秦上市后公開信息發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)秦是飛流的第二大股東，在2012年網(wǎng)秦甚至還收購了飛流大部分股份，成為實際控制者。這場賊喊捉賊的游戲，你看懂了嗎？

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