“我把iPhone4S系統(tǒng)升級到ios7后，卡得厲害，電池也不耐用，手機(jī)很容易就熱起來。”一位消費者抱怨。最讓他感到郁悶的是，他想退回ios6系統(tǒng)，但蘋果的技術(shù)人員告訴他：不可以，蘋果不允許系統(tǒng)倒退。“這一定是蘋果的陰謀，讓老用戶卡個不停，只好買蘋果新手機(jī)！”這位消費者說。

昨日，就此問題新京報記者采訪蘋果公司相關(guān)人士，該人士對此予以否認(rèn)。同時他表示，會讓工程師提供一些方法，來改善用戶的卡頓狀況。

硬件配置差距越大越“卡”

根據(jù)蘋果公司的官方說法，ios7支持的機(jī)型包括iPhone4S、iPhone5、iPod touch5、iPad2、Retina版iPad以及iPad mini，幾年前發(fā)布且市場占有率非常高的iPhone4也名列其中。這讓市場人士感到意外，因為跟其他蘋果設(shè)備比較，iPhone4的配置顯得太落后。

iPhone4是2010年6月蘋果發(fā)布的產(chǎn)品，采用蘋果A4單核處理器，搭載蘋果ios4操作系統(tǒng)。而2013年9月發(fā)布的iPhone5S，芯片已經(jīng)改用64位A7處理器。

根據(jù)蘋果的產(chǎn)品規(guī)劃，蘋果的ios7可以在iPhone5S上完美運(yùn)行。這就意味著，iPhone5S以前的老款手機(jī)，需要踮起腳尖，才能夠到ios7。自然，硬件配置和iPhone5s差距越大，運(yùn)轉(zhuǎn)起來就越費力。

因此，在蘋果宣布適配機(jī)型之初，就有一些開發(fā)者質(zhì)疑蘋果，認(rèn)為iPhone4僅能勉強(qiáng)運(yùn)行ios7，使用起來肯定很不順暢。一位開發(fā)者曾表示，“ios7在iPhone4上運(yùn)行真的非常慢，設(shè)備很快就變熱，所有的操作都需要更長的反應(yīng)時間”。iPhone4S升級后，用戶也普遍表示卡。

據(jù)統(tǒng)計，ios7成為蘋果歷史上升級速度最快的系統(tǒng)，五天內(nèi)共有2億臺蘋果設(shè)備更新至ios7，但其中僅有900萬臺是最新款的蘋果設(shè)備。這意味著有大量的蘋果老用戶將面臨系統(tǒng)“卡”的問題。

蘋果：將設(shè)法改善用戶卡頓狀況

有媒體人士指出，蘋果肯定知道老版本手機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)ios7有問題，但還要告訴用戶可以升級，這是蘋果的陰謀。

紐約時報科技專欄作家蘭貝爾此前撰文稱，蘋果公司發(fā)布的ios7系統(tǒng)只能在iPhone5S等新設(shè)備上完美運(yùn)行，蘋果工程師故意讓那些老iPhone在運(yùn)行ios7時變得難以置信的慢，從而促使消費者更換自己的手機(jī)。

對此，昨日蘋果公司的相關(guān)人士予以否認(rèn)。該人士表示，會讓工程師提供一些方法，來改善用戶的卡頓狀況。

不過，一位IT人士表示，新系統(tǒng)對硬件有更高的要求是很正常的，老設(shè)備跟不上新系統(tǒng)要求，自然會變得很慢。微軟也有這種狀況，最典型的就是windows7運(yùn)行在老機(jī)器上會非常卡。安卓系統(tǒng)也存在這個問題。“軟硬結(jié)合本來就是一種商業(yè)模式，讓用戶加速淘汰老產(chǎn)品。”

支招：建議用itunes連接電腦重裝系統(tǒng)

據(jù)蘋果手機(jī)售后技術(shù)工程師說，他個人就收到很多iPhone4s用戶的技術(shù)支持要求，但除了重裝系統(tǒng)之外，他也愛莫能助。“手機(jī)的硬件配置擺在那，不可能達(dá)到iPhone5s的流暢度。”該蘋果手機(jī)售后技術(shù)工程師表示，如果用戶是在手機(jī)上直接升級，卡的會比較厲害。建議用戶用itunes連接電腦后，通過系統(tǒng)恢復(fù)重裝系統(tǒng)。但恢復(fù)前一定要注意把itunes的版本升級到最新，而且要對手機(jī)進(jìn)行備份。該工程師表示，蘋果不支持用戶將系統(tǒng)倒退，因此升級后就無法再回到老版本，因此，用戶升級前要“想好了”。

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