越來越多原本持懷疑態(tài)度的CIO（首席信息官）經(jīng)過了試用過程，逐漸開始接納基于云的CRM（客戶關系管理）、ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）及其他應用程序。這一過程正在見證云計算慢慢在企業(yè)內(nèi)獲取信任、得以立足；也進一步證實試用階段的成功對于贏得CIO充分信任的重要性。

    當然，這種信任是來之不易的。

    很多CIO都在講，簡單的服務等級協(xié)議（SLA）無法滿足制造企業(yè)在某些范圍內(nèi)對安全、隱私以及保密管理等方面的需要。廠商已經(jīng)把云計算作為一種手段，來實現(xiàn)符合安全標準的服務協(xié)議。有位CIO說，他們曾針對正在試用的一項云服務協(xié)議進行評估，以確認是否實現(xiàn)了原來所承諾的目標。然而評估的結果卻顯示，沒有達到要求。因此他們轉換到另一家供應商了。這也正是許多企業(yè)CIO對于云技術最初的懷疑與缺乏信任的緣由。

    再加上大多的歐洲企業(yè)歷史上就不信任云服務的價值。很多全球業(yè)務的制造業(yè)或服務業(yè)企業(yè)，他們的CIO對云技術一直以來持懷疑的態(tài)度。此外，亞馬遜、蘋果、谷歌、微軟的很多失敗的案例，也使得人們更加深了對云計算的負面印象。

    盡管有以上種種不利因素，云計算仍然慢慢地在這場角逐戰(zhàn)中嶄露頭角。我們可以從最近所做的與CIO及其員工的訪談調(diào)研中，看到某些端倪：

    幾乎所有廠商的CIO都認為，他們做合作的云技術服務等級協(xié)議（SLA）對安全、隱私及保密的要求，往往只能部分滿足某個既定業(yè)務的獨特需求，但很少能夠滿足全部需求。CIO抱怨，在他們最初試用云服務的階段，廠商的方案缺乏對于核心業(yè)務的認識與理解，包括它是如何運作，以及如何基于云的應用程序可能有助于更深入的了解和情報。只有經(jīng)過大量的修改和補充方案，才能夠基本滿足業(yè)務需求。CIO的這些質(zhì)疑最終導致試用階段的提前結束，他們也失去了對云技術的信心。

    支持全球業(yè)務的云部署，CIO在觀看了戰(zhàn)略規(guī)劃圖和計劃后，如何應對跨境數(shù)據(jù)流限制和國內(nèi)遵守數(shù)據(jù)保密性以及安全性和個人信息保護的問題。一家制造業(yè)的CIO計劃在整個歐洲范圍內(nèi)設立一個兩層的ERP系統(tǒng)，需要涉及所有的歐洲國家和地區(qū)。這需要首先定義全球業(yè)務的保密規(guī)范。根據(jù)歐洲地區(qū)的法規(guī)，這包括物理位置的定義、內(nèi)容和使用的每臺服務器的具體配置。

    通常，滿腹疑慮的CIO總是會仔細地研究試用階段中收集到的所有的運行數(shù)據(jù)記錄。同時也要求，一旦出現(xiàn)與云服務供應商糾紛的情況，能夠確保他們移走核心業(yè)務數(shù)據(jù)并避免被廠商鎖定。因此，這些CIO希望看到并證明供應商的服務器上的數(shù)據(jù)刪除功能可以正常工作。

    最成功的云計算的試用階段通常可以跨越很多基本的數(shù)據(jù)分析階段，進一步提供特定客戶的業(yè)務專長和知識，可以從投資回報率的角度開始考慮。這才是確保云計算在這場信任之戰(zhàn)中能夠取得勝利的關鍵。

    結論：在云計算日益普及的今天，信任是他們能否在企業(yè)內(nèi)順利推廣的最大催化劑。在試用階段的企業(yè)已經(jīng)開始利用云應用獲得簡單清晰的企業(yè)運營指標，并對這些核心指標進行分析整理，以提供給企業(yè)高管們更多有用的情報和更深度的見解。