IT企業正面臨著真正的競爭，使用者正在開發自己的獨立軟件運營服務。開發者首先在基礎設施即服務(IaaS)和平臺即服務(PaaS)建立新的程序，減少了對內部基礎設施的需要。每當一個新的第三方云出現時，就會有更多的IT預算流出。那么首席信息官該做些什么呢？ 

首席信息官開始意識到，他們的公司需要成為真正的IT即服務提供者。取代傳統技術，變成現代化服務提供者，能對內部和外部的IT服務進行供給，并將二者進行結合。在這種模式下，IT公司通過一個集中的服務目錄，為使用者提供軟件即服務(SaaS)，平臺即服務(PaaS)，基礎設施即服務(IaaS)的選項。使用者可以選擇已被IT公司審核過的，或由他們自己提供的、免費的云服務。 

IT公司開發了基礎設施即服務(IaaS)和平臺即服務(Paas)的內部私有環境，來獲取使用者的追捧。為與Amazon Web Services和Rackspace相競爭，一些公司推出了私有云環境來滿足自助式供應的需要，同時包括了可重組的部分，還有普通的服務。他們的目標是為使用者提供一個足不出戶的環境，而不是一個頂級的基礎設施即服務(IaaS)的性能。 

IT公司必須要解決一系列明顯的技術問題來支撐這個模型，包括整合、身份管理和安全問題。但與服務提供者相比，他們發現，還需要了解和提高不熟悉的業務技能和性能。其中包括：

1、需求管理 

如果你的公司要為用戶和開發者提供一個正確的選擇，那最初可能會很難預測內部服務的需要。這對于基礎設施即服務(IaaS)和平臺即服務(Paas)是特別正常的。有許多因素可推動使用，包括特性、性能、退款定價。要求的預測和管理對避免不好的性能決策時非常重要。盡管能力計劃分析是IT技術中核心的一項，但在競爭環境中，極少有銷售公司具備有效的預測能力。 

2、定價 

對于云服務目錄，許多首席信息官采用退款模式，無論是內部的還是外部的，用戶在月末都會收到一份所有IT服務的賬單。和供應商相比，IT公司私有云服務的定價要動態反映市場，并提供獎勵來保證內部的效率。 

3、提供設計 

僅僅建立一個私有云，然后就放任不管是不夠的。就像Amazon和Rackspace做的一樣，IT公司一定要確定起始點和在內部提供的軟件集及配置(包括CPU、存儲器、互聯網和其他的服務)。在私有云推出后，IT公司需要對用戶需求、使用方法、提出的修改做出回應，就像第三方服務提供者所做的一樣。這些要求在實際操作中還是有難度的。

4、公關和銷售 

這不是一個延伸。盡管首席信息官不需要為內部交流雇傭公關公司，但他們需要對內銷售和推廣他們的服務。這不僅僅是關于宣傳，更多的是關于對顧客需求和困難的理解。無論他們是業務經理還是開發者，有效的交流都能讓你的價值得到支撐和體現。 

如果這些聽上去都非常的接近產品銷售和管理，那么，按照這樣方式競爭的IT公司將會成為真正的云服務提供者。雖然很多公司都認為這個選擇有技術意義，但很少會全面思考去獲得商業能力。