一 更了解客戶者勝出

  “更了解客戶者勝出”的第一層意思是，越來越多的移動互聯網商家在競爭中把別人管道化，而使自己更加貼近客戶，占據更多的用戶時間份額。一個最簡單的例子，微信對于運營商沖擊最大的不僅僅是短信、話音分流，而是它一下子就抓走了運營商每個客戶手機里所有的通訊關系。所以它和運營商形成了兩層平行的網絡，運營商擁有的是一個物理通信網絡，主要供客戶使用基礎通信業務。但騰訊又形成了一個與之平行的社交網絡，客戶越來越多的時間和應用在它這兒，換言之，它離客戶更近。

  “更了解客戶者勝出”的第二層意思是，商家需要競相掌控用戶的互聯網或移動互聯網入口。比如在PC上，我們每個人桌面右下角的應用，往往就是我們在互聯網上的主要入口，一般包括游戲、殺毒、上網瀏覽等，比如殺毒用360，玩游戲以前像玩聯眾的門戶，上網是IE等。在手機上，實際上就是桌面的APP在競爭我們的時間份額，比如微博、微信，或者一些垂直應用，比如我們在出差時可能用一下航班管家、飛常準等。

  第三層意思，從移動互聯網長期發展來看，未來比拼的將是數據資源的積累和挖掘能力，甚至逐步走向數據為王的時代。移動互聯網創新會逐漸形成一個個平臺型的商業模式，以銜接海量的商家資源和海量的用戶，搭建起可持續的商業模式。所以從長期來看都在比拼誰積累客戶的數據多，誰對客戶數據理解得深。

  比如“型牌男裝”網站，很多男性用戶可以在網站上輸入自己的兩臂展開的長度、腰圍和身高等數據，就可以訂制符合自己身材的襯衫。“型牌男裝”通過這種方式積累了幾百萬中國成年男性的身體數據，進而推出了九個系列的產品，足以覆蓋典型的成年男性的身體特征。

  再比如一款移動互聯網APP叫做“頭條新聞”，咱們兩個都看新聞，但是咱們倆可能偏好不一樣，比如說我喜歡看娛樂，你可能喜歡看體育，“頭條新聞”會分析這個人的閱讀習慣，給用戶推薦合適的新聞。還有一個很好的應用“拾衣網”，特定面向女性用戶分析她們的著裝偏好，包括分析女性用戶在服裝購買中進入哪個頁面，駐留的時間有多長，然后進入到幾級頁面，它分析這個女性用戶對怎樣的服裝搭配感興趣，把這個轉化成數據服務賣給商家。總體來講，這個時代比拼的是誰離客戶更近，誰對客戶理解得更深，這就是“更了解客戶者勝出”的意思。

  二 善于運用不對稱競爭者勝出

  移動互聯網時代的競爭普遍表現得非常兇悍，其典型特點是不對稱競爭。比如A企業跟B企業打架，A企業為了打敗B企業，A企業通常會分析B企業的核心業務是什么，核心資產是什么，然后他以免費或低價的方式進入B企業的核心市場，把對手賴以生存的核心資產打掉。這類非對稱競爭的例子非常多見。

  從互聯網時代說起，比如我們很多人以前電腦右下角以前有一個殺毒軟件瑞星，現在已經很少見到了，這就是360在進攻瑞星的過程中用免費手段把它打掉了。比如谷歌跟微軟競爭的過程中，微軟收入最高的就是Office，谷歌也是通過云計算提供一些免費的或非常低價的服務進攻Office市場，對微軟產生了很大的壓力。在移動互聯網時代這樣的招數非常多，這種不對稱競爭的格局將會長期存在，微信與運營商競爭也可以這樣看，可以認為是騰訊拿自己免費的微信業務撼動了運營商的話音和短信核心市場。不對稱競爭在這個時代是越來越多地被頻繁上演，誰能把這招用得好，誰就獲得了一個制勝的關鍵。

  三 善結盟者勝出

  通俗地說這是一個打群架的江湖，以互聯網江湖最大的三個“BAT”——百度、阿里巴巴和騰訊為例來說。首先每個都在自己的價值鏈上控股和參股了幾十家企業，比如淘寶，把自己天貓上很多的商家參股。再比如百度并購了“去哪兒”，現在“去哪兒”跟“攜程”競爭得很厲害，有很多人訂票不是用“攜程”，而是用“去哪兒”進行比價。這三家有了足夠的合作者之后，價值鏈延伸展開之后，流量經營就越做越細，使流量增值。他們甚至會把流量轉化成一種價值來參與到并購中，被并購的企業不見得完全能夠獲得投資者的錢，投資者可能一部分是錢，一部分可能是股票，還有一部分就是流量，這也是一種流量的變現。

  對比運營商的做法，運營商把流量賣得很簡單，幾塊錢包多少兆一個月，而互聯網企業是真正做到了流量經營，把這個流量導向到最有價值的地方，或者挖掘出這個流量中最有價值的地方，這是移動互聯網時代規則的第三個特點，這是一個聯盟的時代。

  四 開放者勝出

  各家都在比拼誰更開放、誰的位置更下沉，在過去的幾年中，淘寶、百度、360、盛大、新浪等等，分別宣布了自己的開放平臺計劃，把自己的數據資產以程序接口的形式給第三方調用，在整個生態體系中的位置都在下沉，它們希望自己的東西能夠像無所不在的空氣和水一樣，成為整個數字世界的基礎設施。這種開放和下沉成為了盟主非常典型的特征。不僅僅是互聯網公司，還包括一些IT公司。比如我們知道在電腦CPU領域的霸主是英特爾，但在移動智能終端里面的領先者是在移動領域現在就是ARM，一個重要原因是ARM是只做IP核授權，讓利于價值鏈合作伙伴，它會跟產業鏈上的德州儀器、高通等進行合作，實際上是一幫人在跟英特爾打，因此保持了在移動通信領域的領先。

  還有同樣的例子，比如谷歌的安卓系統，為什么微軟的操作系統比不過安卓，很大的原因就是因為安卓充分開放，你愛怎么改就怎么改，每個人都可以拿安卓做自己的子操作系統，就像病毒一樣蔓延開來。PC時代的Wintel聯盟，也就是Windows和Intel是霸主，但是在移動互聯網的時代，他們倆恰恰又都不是霸主，這足以說明開放帶來的力量。