對于所有基于Windows系統的網絡來說，DNS都屬于最重要的服務之一。在沒有DNS支持的情況下，活動目錄就不能正常工作，并且它使用到的功能也比任何其它類型的網絡都多。因此，在DNS出現問題時盡快解決就成為一項非常關鍵的工作。幸運的是，在通常情況下這一過程是比較容易的。在本文中，作者就列出了五項DNS故障排除技術。
　　1：對網絡連接情況進行驗證
　　當發現DNS服務出現問題時，應該做的第一件事情就是對DNS服務器的網絡連接情況進行驗證。畢竟，如果實際問題僅僅是一塊網卡出現了故障，耗費在從頭開始對設備進行全面檢查的大量時間就可以都省下來了。
　　對連接情況進行驗證的最簡單方法就是登錄到DNS服務器上，并利用ping命令檢查與其它機器的連接狀態。還應該做的就是，嘗試利用隨機機器來ping連接DNS服務器。請務必牢記，只有在防火墻的配置里容許網際消息控制協議(ICMP)數據包通過的情況下，ping命令才能發揮作用。
　　2：確定問題波及的范圍
　　在確定基本連接正常的情況下，下一步要做的工作就是確定問題波及的范圍。實際情況是互聯網名稱解析服務失敗，還是本地名稱解析服務失敗呢？對于不同的問題來說，采取的解決方法也是有很大區別的。舉例來說，如果本地名稱解析服務正常，而互聯網名稱解析服務失敗的話，問題可能就是出在互聯網服務供應商的DNS服務器上。
　　3:確認是否所有用戶都受到影響
　　接下來要考慮的另一件事情就是是否網絡上的所有用戶都受到了影響，或者是僅僅限于部分用戶。如果確認只有部分用戶受到影響的話，請對這些用戶所在的網絡段位置進行檢查，確認他們是否屬于同一范圍。如果答案是確定的話，問題可能與路由器故障或動態主機配置協議(DHCP)配置錯誤有關。
　　4：確認DNS服務器上是否運行了負載均衡處理技術
　　某些情況中，公司對網絡服務器資源的極大需求會導致DNS服務器被分散到多臺相同的網絡服務器上利用DNS輪循技術實現工作量的負載平衡技術被投入使用。該技術中存在的一個典型問題就是，在其中一臺服務器已經宕機的情況下，DNS服務器不會了解到實際情況發生了變化。因此，盡管其中的一臺服務器已經處于脫機狀態，但輸入流量依然被平均分配給循環中的所有服務器。由此導致的結果就是負載平衡資源在連接間歇性方面出現問題。
　　5：對DNS服務器轉發器進行檢查
　　如果已經確認本地名稱解析服務運行正常，但互聯網名稱解析服務無法工作的話，下面要檢查的就是DNS服務器是否在使用轉發器。盡管很多DNS服務器都利用根提示來提供互聯網名稱解析服務，但也有一些使用轉發器連接到互聯網服務供應商的DNS服務器上。如果互聯網服務供應商的DNS服務器出現了問題，在解析器緩存中條目過期的情況下，互聯網名稱解析服務將失敗。如果確認DNS服務器沒有使用轉發器，還可以嘗試一下對服務器進行ping檢測，以了解它是否在線。可能需要做的還包括致電互聯網服務供應商，來了解那里是否存在任何DNS方面的問題，并確保在轉發器中使用的網絡IP地址仍然屬于有效的。