吐槽通信業：那些豬一樣的隊友

2013年07月27日 11點40分 來源：億恩IDC資訊 有0人參與

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過去，運營商曾經最貼近電話和手機用戶，壟斷了產業鏈的支持渠道，決定著龐大的采購和集成業務份額分配，進而可以左右上下游的市場競爭格局，這也是它們能呼風喚雨的力量源泉。

神一樣的對手和豬一樣的隊友，哪一個更可怕？

這個問題爭論頗多，不過對悲催的通信業來說，反正都一樣，這兩樣都占全了。

在通信圈子里，多年前那種天老大老子第二的牛逼心態，早已消失得一干二凈，在私底下，大家都在抱怨，通信業已經變成沒落的帝國，干啥啥不成，做啥啥不順，反正日子沒法過了。

真這樣嗎？從產業規模來講，僅中國三大運營商，2012年的收入總和高達9880億人民幣，手機用戶總數已超過11億，每年光設備采購的金額都會創造數千億人民幣，對各個傳統產業也都具有巨大的滲透力，這么大的盤子，再怎么衰落，依然足以供養一個龍蟠虎踞的大市場。

那為什么通信業還人人自危，惶惶不可終日呢？

從外部看，神一樣的對手壓境而來。這方面大家談得太多，前幾年的代表是蘋果，近兩年的代表是微信，不管哪一個，它們都讓整個產業鏈的話語權和價值中心發生轉移。

過去，運營商曾經最貼近電話和手機用戶，壟斷了產業鏈的支持渠道，決定著龐大的采購和集成業務份額分配，進而可以左右上下游的市場競爭格局，這也是它們能呼風喚雨的力量源泉。

但現在，無論是終端還是應用，都已能拋開運營商“過頂傳球”，這讓運營商收入增長日緩，利潤下滑日增，即使是多年地主家底，也快沒存糧了。

更鬧心的是，通信企業們不但沒有聯手抗敵，反而相互拆伙內哄，結果陷入“囚徒困境”不可自撥。

從10多年前我剛開始采訪開始，一直到今天，這種貼身肉搏的慘烈，一直都貫穿于通信業的血脈之中，沒有稍減。

從西部的偏遠山區，到沿海省份的某個小鄉鎮，為了爭奪新用戶，每年都會有多起運營商基層員工爆發沖突，甚至發生流血事件……

從公然打臉的嘲諷廣告、偷偷切斷光纜破壞基站，惡意干擾對方信號，到在互聯互通接口上動手腳，各種不擇手段的惡斗此起彼伏……

這樣的沖突不僅在運營商中發生，設備廠商也針鋒相對。不但價格戰如火如荼，甚至也采用了更多的激烈手段。

一個設備廠商高管講過的一個故事是，某次在一個沖突激烈的海外市場，當地運營商大單投標當天，某設備廠商的代表剛要出賓館，就被數名蒙著黑頭罩，手持沖鋒槍的彪形大漢破門而入，當場軟禁，直到投標時間結束才重獲自由，此時，競爭對手的缺席，已讓另一家國內同行順利中標。

這些手段多來自地方，因為整個集團的考核任務在經過層層分解，層層加碼后，對地方員工來說，唯有干掉對手，才能確保自己

而在最近，幾個引發行業爭議的問題，同樣在業內引發爭議。

一個是廣東聯通與微信聯手，隨即是電信與網易聯手做“易信”，在支持者看來，這樣的合作開放合作共贏，但在反對者看來，此舉顯然與吳三桂開山海關，迎清兵滅李自成沒有兩樣。

看這一個問題的角度，更多在于站位，很難以對錯而論。但另一個問題，卻堪稱“傷敵一千，自損八百”。

這個問題是輻射(關于這個問題，今天我也同步進行了轉載了一篇比較科學系統的解釋文章，感興趣的朋友可以點擊本頁末尾的“閱讀原文”觀看)。

在我的記憶里，這個問題第一次震動外界，是在CDMA剛起步之時。為了盡快打開市場，當時的CDMA運營商給用戶列出了很多業務優勢，其中一條就是“CDMA輻射小”。

為了讓用戶感受到這一點的重要性，這家運營商花了很大的力氣，來說明輻射的“危害”。但實際的結果是，由于其他一些原因，CDMA業務沒有做好，用戶也并沒有覺得CDMA有多安全，但他們記住了，手機有輻射，而且很大！

在此之后，運營商們曾試圖向用戶解釋，什么樣的輻射更安全，但每一次的解釋，都變成了讓更多的人更加擔心。而且民眾的擔心從手機擴展到了基站，甚至發展到各地不斷出現的業主強行拆除基站事件(這在我剛才提及的文章中也會有更詳細的故事)。

作為一個普通的民眾，我樂于見到很多客觀的，教導我們輻射問題的甄別與實用技巧，這是一件讓公眾避免被傷害的好事。

但作為一個通信業的觀察者來說，我卻并不希望看到，一些為了打擊競爭對手，而刻意放大輻射危害，制造民眾心理恐慌的宣傳，這種發展用戶的手段讓公眾恐懼的，不只是你的競爭對手，而是整個通信行業。

假如有一天，所有用戶都不愿意身邊建設通信基站，甚至不愿意使用手機，那既會是通信業的悲劇，用戶自身也會推動生活的很多便利。

事實上，本來這個問題可能形成一個最好的平衡，民眾了解輻射的危害，但也知道如何確保安全，運營商在確保用戶安全情況下，合理部署基站，為民眾提供安全而高質量的通信服務。

但現在，通信業已經因為彼此的攻擊，逐漸陷入一個基本無解的惡性循環：民眾恐懼輻射所以拆除基站；信號變差用戶投訴；運營商不得不偷偷建基站，甚至建設偽裝基站；這一情況被民眾發現后，民眾更不信任運營商，并更恐懼輻射；信號變得更差，更多用戶投訴……

更讓一些通信業內朋友無語是，最近，新一輪的“某網絡比某網絡輻射低”等等宣傳，已經又開始了新一輪的造勢。一位知情人透露，三大運營商在集團層面其實并沒有想就此相互攻擊，這些舉動的作俑者，其實是來自于一些地方，在KPI和市場競爭壓力下搞出來的花樣。

最后，做一個小調查：假如你一半的鄰居想拆掉小區里的通信基站，另一半的鄰居向運營商投訴手機信號不好，你會站在哪一邊？

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